TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legal entre usted y Chile Promocionales SPA, una entidad legalmente establecida en Chile, dedicada a la venta de productos promocionales personalizados. Al utilizar nuestros servicios y realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones.

• "Nosotros", "nuestro" o "la empresa" se refiere a Chile Promocionales SPA, con RUT 76.941.461-4.
• "Cliente" se refiere a cualquier individuo, empresa u organización que adquiere nuestros productos promocionales personalizados.
• "Productos promocionales" se refiere a cualquier artículo vendido por nuestra empresa y personalizado con el logo o diseño proporcionado por el cliente.
• "Sitio web" se refiere a nuestro sitio web oficial https://chilepromo.cl

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y a la confirmación de los detalles de personalización.
• Los precios de los productos se indican en pesos chilenos (CLP) y están sujetos a cambios sin previo aviso.
• El pago se realizará en su totalidad al momento de realizar el pedido, utilizando los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
• También aceptamos órdenes de compra con pago a 30 días para clientes con aprobación de crédito previa. La aprobación de crédito está sujeta a nuestro proceso de evaluación.
• Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si no se recibe el pago correspondiente en el plazo establecido.

• El cliente es responsable de proporcionar el diseño, logo o imagen que desea imprimir en los productos y en los formatos solicitados.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier diseño que consideremos inapropiado, que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, o que no cumpla con nuestros estándares de calidad.
• El cliente garantiza que tiene los derechos necesarios para utilizar cualquier diseño, logo o imagen proporcionado para la personalización de productos, eximiendo a Chile Promocionales SPA de cualquier responsabilidad legal.

• Nos comprometemos a enviar los productos personalizados en el plazo indicado al momento de la compra, siempre que las condiciones lo permitan.
• El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar el pedido.
• Todos los pedidos fuera del radio urbano de Santiago serán enviados con el servicio por pagar, a una sucursal del courier o a domicilio si el servicio del mismo lo permite.
• No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, problemas logísticos o medidas gubernamentales.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados por nuestro taller. Se exceptúan de este particular los productos que una vez entregados al cliente presenten falla de fabricación.
• Toda devolución y/o cambio debe volver en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fueron entregadas al cliente.
• Para realizar devoluciones, el cliente tendrá que enviar correo electrónico a contacto@chilepromo.cl, detallando lo siguiente:

- Fecha de compra
- N° de factura
- Monto Neto de la Factura
- Código del producto
- Cantidad a devolver
- Monto de devolución ó cambio
- Especificaciones del estado del producto
- Motivo de la devolución ó cambio

• El cliente tendrá hasta 6 meses (días corridos) para devoluciones por fallas de fabricación. Esta solicitud deberá ser analizada internamente para que nuestra bodega reciba y revise el producto devuelto.
• Chile Promocionales tardará aproximadamente 72 horas hábiles en la revisión del producto, y otras 72 horas hábiles para generar la respectiva Nota de Crédito, en caso de corresponder.
• Una vez aprobada la devolución o cambio el cliente tendrá un máximo de 5 días hábiles para entregar la mercadería, de lo contrario la solicitud será anulada.
• El cliente deberá entregar los productos en nuestras bodegas.

• Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos personalizados, incluidos los diseños, logos e imágenes, pertenecen al cliente una vez completado el proceso de personalización y pago.
• Al proporcionar el diseño, logo o imagen para la personalización de productos, el cliente otorga a Chile Promocionales SPA el derecho no exclusivo de utilizarlos con fines promocionales y de marketing.

• En la medida máxima permitida por la ley, Chile Promocionales SPA no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de nuestros servicios o productos.
• En ningún caso nuestra responsabilidad total hacia el cliente excederá el monto total pagado por los productos en cuestión.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia tan pronto como se publiquen en nuestro sitio web. Se recomienda revisar regularmente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Chile.