Preguntas Frecuentes
Estas son nuestras preguntas frecuentes sobre regalos corporativos personalizados en ChilePromo. Aquí resolvemos todas tus dudas sobre cotización, tiempos, envío y personalización.
- 0. ¿Cuánto cuesta un regalo corporativo en Chile?
- 1. ¿Qué tipo de regalos ofrecen para empresas?
- 2. ¿Por qué hacer regalos a clientes y colaboradores?
- 3. ¿Ofrecen asesoramiento sobre qué regalo corporativo elegir?
- 4. ¿Ofrecen descuentos por volumen?
- 5. ¿Tienen una cantidad mínima de venta para cada producto?
- 6. ¿Cuál es el formato requerido para el logotipo?
- 7. ¿Puedo ver cómo quedará mi producto personalizado?
- 8. ¿Ofrecen un servicio express de personalización?
- 9. ¿Puedo solicitar una cotización formal para presentar internamente?
- 10. ¿Puedo ver el stock disponible de cada producto?
- 11. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
- 12. ¿Cuáles son los tiempos de producción y entrega?
- 13. ¿Ofrecen despacho gratuito en Santiago?
- 14. ¿Cómo se realizan los envíos a regiones?
- 15. ¿Qué medios de pago aceptan?
- 16. ¿Qué garantías ofrecen sobre los productos personalizados?
- 17. ¿Puedo agregar el logo de mi empresa en todos los productos?
- 18. ¿Entregan factura por mis compras?
• ¿Cuánto cuesta un regalo corporativo en Chile?
En ChilePromo los precios van desde $77 hasta $77.420 netos por unidad, con la mayoría del catálogo entre $1.000 y $20.000. Todos los precios están visibles en el sitio sin necesidad de cotizar, son netos (el IVA de 19% se agrega en el checkout) e incluyen descuentos por volumen de 2% a 18% (o más dependiendo del proyecto) que se aplican solos según la cantidad. El pedido mínimo total es de $50.000 netos.
• ¿Qué tipo de regalos ofrecen para empresas?
Más de 800 productos publicados: mochilas, botellas, mugs y termos, tecnología (power banks, audio), escritorio y oficina, ropa corporativa, línea ecológica, artículos de asado y parrilla, y regalos para fechas especiales chilenas. Todos se personalizan con tu logo en nuestro taller propio y tienen precio y stock visibles en tiempo real.
• ¿Por qué hacer regalos a clientes y colaboradores?
Porque fidelizan: un regalo útil y bien personalizado mantiene tu marca presente todos los días en el escritorio, la mochila o la cocina de quien lo recibe. En Chile las fechas clave son Fiestas Patrias, Navidad, Día del Padre y de la Madre, y los aniversarios de empresa. Un regalo corporativo bien elegido cuesta menos que la mayoría de las acciones de marketing y dura más.
• ¿Ofrecen asesoramiento sobre qué regalo corporativo elegir?
Sí. Puedes escribirle a SofIA, nuestra asistente con IA, por WhatsApp o por el chat del sitio, disponible 24/7: le dices presupuesto, cantidad y ocasión, y te propone opciones del catálogo con precio y stock reales. Y si prefieres trato humano, nuestros ejecutivos te asesoran en horario hábil (lunes a viernes, 9:00 a 17:30).
• ¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí, de 2% a +18% automáticos: desde 2 unidades ya obtienes 2% y el tramo máximo de 18% automático se alcanza desde 5.000 unidades. No tienes que pedirlos ni negociarlos — el catálogo los aplica solo al ingresar la cantidad, y quedan visibles antes de pagar. La tabla completa de los 17 tramos está publicada en cada ficha de producto.
• ¿Tienen una cantidad mínima de venta para cada producto?
Sí, y son dos mínimos distintos. Cada producto tiene su mínimo de unidades (desde 3 hasta 2.120 según el artículo — más de un tercio del catálogo parte en 25 unidades o menos), visible en su ficha. Además, el pedido completo debe sumar al menos $50.000 netos, que puedes alcanzar combinando varios productos.
• ¿Cuál es el formato requerido para el logotipo?
Idealmente en vectores (AI, EPS, PDF o SVG), que permiten escalar sin perder calidad. Si solo tienes un PNG o JPG en alta resolución, también lo trabajamos: nuestro taller lo revisa y te avisa si necesita ajuste.
• ¿Puedo ver cómo quedará mi producto personalizado?
Sí, siempre. Antes de producir te enviamos una muestra digital con tu logo aplicado al producto, sin costo, y no fabricamos nada hasta que la apruebes. Así lo que recibes coincide con lo que viste.
• ¿Ofrecen un servicio express de personalización?
Sí: la categoría «Logo en 48 horas» reúne los productos que podemos personalizar y despachar en dos días hábiles. Es la opción para eventos que se te vinieron encima — con stock real visible, sabes de inmediato qué alcanza a llegar.
• ¿Puedo solicitar una cotización formal para presentar internamente?
Sí, en segundos y sin registrarte: agrega los productos al carrito y descarga la cotización en PDF con precios, cantidades y descuentos aplicados. Sirve para presentar a gerencia o a compras. Si necesitas una cotización personalizada con formato específico, te la prepara un ejecutivo.
• ¿Puedo ver el stock disponible de cada producto?
Sí, el stock real de cada producto y de cada color está visible en su ficha, actualizado permanentemente. No trabajamos con «consultar disponibilidad»: si el sitio dice que hay, hay.
• ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Tres caminos: (1) compra directa en el sitio con pago online, como cualquier tienda; (2) descarga la cotización PDF desde el carrito y confírmala con un ejecutivo; o (3) escríbele a SofIA por WhatsApp y arma el pedido conversando o solicitando atención de un ejecutivo. En los tres casos apruebas la muestra digital antes de que produzcamos.
• ¿Cuáles son los tiempos de producción y entrega?
Productos personalizados: 5 a 7 días hábiles desde que apruebas la muestra digital. Productos sin personalización: 1 a 2 días hábiles. Para urgencias está la categoría «Logo en 48 horas». A estos plazos se suma el tránsito del courier si es despacho a regiones.
• ¿Ofrecen despacho gratuito en Santiago?
Sí, el despacho es gratis en el Gran Santiago por compras online. Para el resto del país despachamos por courier a todo Chile, desde Arica a Punta Arenas y zonas extremas.
Zonas con despacho gratuito:
Cerrillos, Cerro Navia, Chicureo, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Puente Alto, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago Centro, Vitacura.
Si tienes dudas sobre esta promoción o tu zona de despacho, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
• ¿Cómo se realizan los envíos a regiones?
Realizamos envíos a todo Chile mediante el servicio por pagar en destino, a través de couriers confiables. Esto permite que tus regalos corporativos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones, sin costos de envío anticipados.
Hacemos seguimiento a cada pedido para asegurar una entrega segura y oportuna.
Si necesitas más información sobre opciones de envío o destinos, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte a entregar tus productos personalizados donde los necesites.
• ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos múltiples formas de pago para empresas, incluyendo:
• Tarjetas de crédito y débito (vía MercadoPago, Flow o WebPay Plus)
• Transferencia bancaria o depósito.
• Cheque o vale vista
• Crédito a 30 días, sujeto a evaluación comercial previa
Estas opciones te permiten gestionar tus compras de forma flexible y segura. Si necesitas más información sobre métodos de pago o ayuda con el proceso, contáctanos y estaremos encantados de asistirte.
• ¿Qué garantías ofrecen sobre los productos personalizados?
Garantía legal de 6 meses desde la recepción por fallas de fábrica o errores de personalización respecto al diseño que aprobaste, con reposición sin costo. Por su naturaleza, los productos personalizados no admiten devolución por arrepentimiento — por eso apruebas la muestra digital antes de producir.
• ¿Puedo agregar el logo de mi empresa en todos los productos?
Sí, todo el catálogo se personaliza. Según el material usamos la técnica adecuada: estampado, grabado láser, bordado, serigrafía, tampografía, DTF textil, DTF UV o impresión digital full color. La ficha de cada producto indica las técnicas disponibles.
• ¿Entregan factura por mis compras?
Sí, siempre factura electrónica a nombre de tu empresa. Y si tu empresa tiene crédito aprobado con nosotros, aceptamos órdenes de compra con pago a 30 días.
CONFIANZA Y DATOS DE LA EMPRESA
¿Es ChilePromo una empresa legalmente constituida en Chile?
Sí. ChilePromo es operado por Chile Promocionales SPA, RUT 76.941.461-4, una empresa chilena activa desde 2018. Emitimos boleta o factura electrónica para cada pedido y cumplimos con la Ley 19.496 de Protección al Consumidor y la Ley 19.628 sobre protección de datos personales.
¿Es confiable comprar regalos corporativos en ChilePromo?
Sí. Operamos 100% online con precios, stock y colores visibles en tiempo real para más de 1.000 productos, sin sorpresas al cotizar. Antes de producir, recibes un boceto digital gratuito con tu logo aplicado para aprobar el diseño. Puedes revisar opiniones reales de otras empresas en nuestra ficha de Google Business.
¿Qué garantías ofrece ChilePromo si el pedido llega con errores o fallas?
Si tu pedido llega con errores de personalización o fallas de fabricación, ChilePromo gestiona el reemplazo sin costo. Solo debes contactarnos con el número de pedido, una descripción del problema y evidencia fotográfica. Revisa los detalles completos en nuestros Términos y Condiciones.
¿Dónde puedo ver reseñas u opiniones de clientes de ChilePromo?
Puedes ver y dejar reseñas verificadas en nuestra ficha de Google Business. Estas opiniones provienen de empresas que ya cotizaron, compraron o recibieron productos personalizados.
¿Qué hace diferente a ChilePromo frente a otros proveedores de regalos corporativos en Chile?
ChilePromo combina un catálogo de más de 1.000 productos con precios y stock visibles en tiempo real, cotización formal descargable en PDF sin necesidad de contactar a un ejecutivo, boceto digital gratuito antes de producir, y un servicio "Logo en 48 Horas" para pedidos urgentes en productos seleccionados.
¿ChilePromo atiende a empresas fuera de Chile?
Sí. Además de empresas con RUT chileno registrado en el SII, atendemos empresas extranjeras con representación en Chile, facturando con el RUT validado por el SII para extranjeros. No realizamos envíos internacionales como servicio estándar: el cliente coordina su propio courier internacional desde Santiago.
¿Desde cuándo opera ChilePromo?
Chile Promocionales SPA opera bajo la marca ChilePromo desde noviembre de 2018 (RUT 76.941.461-4), aunque el equipo cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector de regalos corporativos. Hoy contamos con una cartera fija de más de 1.000 empresas recurrentes y un catálogo de más de 1.000 productos, con cotización y producción 100% online.
¿Qué tipo de empresas atiende ChilePromo?
Atendemos a más de 1.000 empresas de forma recurrente en Chile. Entre nuestros clientes habituales se encuentran empresas del sector minero como BHP, Antofagasta PLC, Antofagasta Minerals, Codelco, Minera Meridian, Minera Caserones y Minera Pan American Silver.
¿Cómo puedo contactar oficialmente a ChilePromo?
Puedes escribirnos a contacto@chilepromo.cl para consultas generales, ventas@chilepromo.cl para ventas, o cotizacion@chilepromo.cl para cotizaciones formales. También por WhatsApp en wa.me/chilepromo (cuenta verificada por Meta Business). Nuestro equipo atiende de lunes a viernes de 09:00 a 17:30 horas.