Política de Privacidad de los Datos del Cliente
En ChilePromo, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Nos comprometemos a proteger y respetar tus datos personales conforme a lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, su reforma de 2024, y los marcos normativos internacionales vigentes en Chile al año 2025. Esta política tiene como propósito explicar, de forma clara y accesible, cómo recopilamos, utilizamos, resguardamos y tratamos tu información.
• ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos información personal necesaria para la correcta ejecución de nuestros servicios y la mejora continua de la experiencia del usuario. Esta información puede incluir:
• Datos de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos comerciales: razón social, RUT tributario de empresa, giro comercial, dirección de facturación y despacho.
• Datos de navegación: historial de navegación, preferencias de productos, cotizaciones, interacciones en el sitio.
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, fecha de creación de la cuenta.
• Datos de comunicación: mensajes enviados por formularios de contacto, correos electrónicos y canales de mensajería como WhatsApp.
No almacenamos información financiera sensible como números de tarjetas bancarias. Los pagos se realizan exclusivamente a través de plataformas externas y certificadas: Webpay Plus y Mercado Pago.
• Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales se recopilan para cumplir con finalidades legítimas tales como:
• Procesamiento de pedidos, cotizaciones y solicitudes comerciales.
• Coordinación de despachos y seguimiento de entregas.
• Gestión y administración de cuentas de usuario.
• Personalización de productos y recomendaciones según comportamiento e historial.
• Atención al cliente y soporte técnico.
• Envío de comunicaciones informativas, promociones y novedades (previo consentimiento).
ChilePromo no comercializa, arrienda ni comparte tus datos personales con terceros sin tu autorización explícita, salvo obligación legal.
• Seguridad y resguardo de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos:
• Cifrado SSL en todo el sitio para proteger la transmisión de datos.
• Alojamiento en servidores seguros con sistemas de acceso restringido.
• Políticas internas de acceso exclusivo para personal autorizado.
• Revisión y actualización constante de protocolos de seguridad.
• Derechos del titular de los datos
Conforme a la normativa vigente, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
• Acceso: conocer qué datos personales tuyos están siendo tratados.
• Rectificación: actualizar o corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: negarte a tratamientos de datos con fines publicitarios o no esenciales.
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado y legible, cuando corresponda.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a contacto@chilepromo.cl, indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para los siguientes fines:
• Recordar preferencias de navegación y productos vistos.
• Analizar el comportamiento del usuario para mejorar la experiencia.
• Ofrecer contenido personalizado y anuncios relevantes.
Puedes administrar o desactivar el uso de cookies desde tu navegador en cualquier momento. Al continuar navegando en nuestro sitio, entendemos que aceptas su uso conforme a nuestra Política de Cookies.
• Enlaces externos
Es posible que encuentres enlaces a sitios web de terceros. ChilePromo no se responsabiliza por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar sus condiciones antes de proporcionar cualquier información personal.
• Conservación y eliminación de los datos
Tus datos serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para:
• Cumplir obligaciones contractuales y legales.
• Gestionar pedidos y atenciones postventa.
• Mantener registros contables y tributarios conforme a ley.
Una vez cumplidas estas finalidades, procederemos a eliminar o anonimizar tus datos, conforme a estándares de seguridad digital.
Fecha de última actualización
Esta política de privacidad ha sido actualizada el 8 de mayo de 2025. Nos reservamos el derecho de modificarla para adaptarla a cambios normativos o mejoras de nuestro servicio. Las modificaciones se publicarán oportunamente en nuestro sitio web.
Para consultas adicionales, puedes comunicarte con nosotros a través del Formulario de contacto o escribirnos a contacto@chilepromo.cl.